コールセンターショートメッセージ（SMS）配信サービス

株主さまよりコールセンターにお電話いただいた際、電話が混み合ってオペレーターが応答できない場合や営業時間外に自動音声案内でFAQサイトの利用をご案内（アナウンス）します。株主さまがご希望される場合には、FAQサイトのURLをSMS送信するサービスです。

SMS配信サービスの仕組み

SMSを受信された株主さまがメッセージに記載されたURLをクリックされるとFAQサイトに自動的にアクセス、よくあるご質問を参照されることによる株主さまの自己解決をサポートします。

• ・SMS配信サービスはコールセンター受付時間外にもご提供しています。株主さまとのコンタクト機会は24時間365日に拡大しています。
• ・株主さまがFAQをご覧いただいても自己解決に至らず、再入電いただいた場合の傾向を分析し、FAQサイトのレベルアップに繋げています。