コールセンターショートメッセージ（SMS）配信サービス

株主さまよりコールセンターにお電話いただいた際、電話が混み合ってオペレーターが応答できない場合や営業時間外に自動音声案内でFAQサイトの利用をご案内（アナウンス）します。株主さまがご希望される場合には、FAQサイトのURLをSMS送信するサービスです。

SMS配信サービスの仕組み

SMSを受信された株主さまがメッセージに記載されたURLをクリックされると、お手続きや質問などのカテゴリーを視覚的に表示したビジュアルIVRに自動的にアクセス、株主さまの目的に応じた最適なFAQへ誘導し自己解決をサポートします。

• ・SMS配信サービスはコールセンター受付時間外にもご提供しています。株主さまとのコンタクト機会は24時間365日に拡大しています。
• ・株主さまがFAQをご覧いただいても自己解決に至らず、再入電いただいた場合の傾向を分析し、FAQサイトのレベルアップに繋げています。