FAQサイト
株式に関するお手続きの「よくあるご質問とご回答」をWebサイトに掲載。コールセンター受付時間外を含めて、株主さまご自身による解決をサポートしています。
株主さまのお手続きをサポートします
よくあるご質問を表示して、株主さまがお知りになりたいお手続きを分かりやすくご案内します。スマートフォンからの閲覧にも対応しています。
- ・三井住友信託銀行サイトとも連携しており、証券代行以外のお問い合わせをご希望のお客さまの利便性の向上にも寄与しています。
三井住友信託銀行株式会社サイト：よくあるご質問 - ・SMS配信サービスと連携し、株主さまがFAQをご覧いただいても自己解決に至らず、再入電いただいた場合の傾向を分析し、FAQサイトのレベルアップに繋げています。
- ・FAQサイトに、チャットボットでの手続き用紙のご請求（24時間365日）や専門のオペレーターがチャットでお答えする有人チャットサービス（平日9時00分～17時00分（土日・祝日・年末年始を除く））のご案内を表示。株主さまに電話以外での解決方法を提供しています。
